معاناة المواطنين مع المكتب الوطني للكهرباء ، و الماء الصالح للشرب

معاناة المواطنين مع المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب
بقلم : عبد الجليل القداري
إن الحقيقة المؤلمة التي يعيشها المواطن الناظوري اليوم جراء سلوكات بعض المصالح الإدارية ، أرغمتني الحديث عن مصلحتين بالضبط ، عانينا معها كثيرا و لا زلنا نعاني ، سالت العديد من الأقلام حولها ، لكن لا شيء تغير ، أقصد هنا المكتب الوطني للكهرباء ، و المكتب الوطني للماء الصالح للشرب ، و بغض النظر حول الأخطاء الكبيرة في فواتير العديد من المواطنين ،
ثم إشكالية قلة عدد الموظفين المستخلصين للفواتير ، هناك إشكالية نواجهها كمواطنين لدى مصالح الشكايات لهاذين المكتبين ، أول إشكالية هو غياب خطوط هاتفية توازي عدد سكان مدينة الناظور ، فخط واحد لا يمكنه أن يستجيب لساكنة يفوق عددها 300.000 نسمة ، و هذا الخط دائما مشغول ، و هو ما تفسيره بسيط ، إما أنه فعلا مشغول لتعدد عدد المتصلين و هو ما يؤكد كلامي السابق بأن خط واحد لا يكفي و بالرغم من ذلك فهاتين المصلحتين لا تباليان لذلك عبر توفير خطوط إضافية ، وإما إحتمال تعمد الأمر من طرف بعض الموظفين لعدم إستقبالهم الشكايات كما يروج لدى العديد من المواطنين ، أما إذا حالفك الحظ و تم الرد على مكالمتك ، فغالبا ما تحس أن من يجاوبك لا يهتم بتفاصيل شكايتك ، و يحاول أن يجعل المكالمة أقصر و لو لم توضح مرادك ، مما يجعلك تشك في أن يتم الإستجابة لطلبك ، وهنا أتحدث عن مطالب من حق المواطن أن يستفيد منها ، و تدخل ضمن صلاحيات المصلحتين .
إن عدم الإستجابة لشكايات المواطنين يجب أن يكون له حد و حل ، مما يجعل من المجالس المنتخبة و جمعيات حماية المستهلكين و جمعيات المجتمع المدني بصفة عامة أن تتدخل لإيقاف هذا النوع من الإستهتار و الإستخفاف و ضمان حق المواطنين من الإستفادة الكاملة لخدمات مؤدى عنها و ليست مجانية ، مع ضرورة إرغام هاتين المصلحتين بالأخذ بعين الإعتبار كرامة المواطن و إلتزاماته ، فتوفير المزيد من الخطوط للعموم و الإستجابة لشكايات المواطنين أصبح أمرا ملحا على مدبري الشأن المحلي اليوم التدخل من أجل ضمانها و الضغط على مصلحتي الماء و الكهرباء ، كما لا أريد أن تفوتني الفرصة لأتحدث باختصار عن مسألة يستغرب لها المواطن الناظوري ، فكيف يعقل أننا نعيش إنقطاعات متتالية في الماء و الكهرباء ، خاصة هذه الأخيرة دون إشعار مسبق لذلك كما هو جاري به العمل بباقي المناطق ، فالإنقطاعات الكثيرة و المفاجئة تؤدي إلى خسائر كبيرة لدى المواطنين خاصة التجار منهم حيث تتعرض ممتلكاتهم و بضائعهم للتلف .
متمنياتنا أن تتغير الأمور قريبا ، قبل أن يتأجج غضب الساكنة و التي يمكنها أن تؤدي لردة فعل غير مرتقبة ، و ستبقى الأسباب هي غياب الإرادة في التغيير فقط لدى مسؤولينا .
إن عدم الإستجابة لشكايات المواطنين يجب أن يكون له حد و حل ، مما يجعل من المجالس المنتخبة و جمعيات حماية المستهلكين و جمعيات المجتمع المدني بصفة عامة أن تتدخل لإيقاف هذا النوع من الإستهتار و الإستخفاف و ضمان حق المواطنين من الإستفادة الكاملة لخدمات مؤدى عنها و ليست مجانية ، مع ضرورة إرغام هاتين المصلحتين بالأخذ بعين الإعتبار كرامة المواطن و إلتزاماته ، فتوفير المزيد من الخطوط للعموم و الإستجابة لشكايات المواطنين أصبح أمرا ملحا على مدبري الشأن المحلي اليوم التدخل من أجل ضمانها و الضغط على مصلحتي الماء و الكهرباء ، كما لا أريد أن تفوتني الفرصة لأتحدث باختصار عن مسألة يستغرب لها المواطن الناظوري ، فكيف يعقل أننا نعيش إنقطاعات متتالية في الماء و الكهرباء ، خاصة هذه الأخيرة دون إشعار مسبق لذلك كما هو جاري به العمل بباقي المناطق ، فالإنقطاعات الكثيرة و المفاجئة تؤدي إلى خسائر كبيرة لدى المواطنين خاصة التجار منهم حيث تتعرض ممتلكاتهم و بضائعهم للتلف .
متمنياتنا أن تتغير الأمور قريبا ، قبل أن يتأجج غضب الساكنة و التي يمكنها أن تؤدي لردة فعل غير مرتقبة ، و ستبقى الأسباب هي غياب الإرادة في التغيير فقط لدى مسؤولينا .
الشكايات المنفردة ، المباشرة أو الغير المباشرة عن طريق الهاتف لا تجدي نفعا ، يجب إحداث قسم للشكايات في المجلس البلدي باعتباره المسؤول الأول على هذه المرافق ، ومن العار أن يتملص المجلس من هذه المسؤولية ويترك السكان تحت مخالب الشركات، كما أن أريفينو يمكن له أن يلعب دورا طلائعيا لو فتح صفحة خاصة بالشكايات ، وسيكون حينئذ همزة وصل بينه وبين المواطنين ، ويجب ألا ننسى بأن الصحافة هي السلطة الرابعة بمقدورها أن تردع المتنصلين والمتهاونين ٠
TRES BONNE IDEE WALLAH
نعم المجالس المنتخبة مسؤولة على ضمان كرامة المواطنين و يجب عليها النظر في هذه النقط التي أقهرت السكان أمام تعنت بعض الوجديين العنصريين
أنا باعتباري ناشط جمعوي أظن أن علينا نحن أن نلعب الدور الرئيسي في الضغط على هذه المؤسسات ؛ و أن لا نعول على مجالس لا تمثل السكان بنسبة مائة في المائة ؛ فلقد سبق لي أن عقدت رفقة بعض رؤساء الجمعيات لقاء مطول مع مدير المكتب الوطني للماء الصالح للشرب ـ الجباري ـ وبحضور بعض أعضاء المجلس البلدي السابق ، ناقشنا معه عدة مشاكل و من بينها ضرورة وضع شخص في المستوى يمكنه الإستجابة لشكايات السكان ؛ مع ضرورة وضع أكثر من خط واحد ؛ و حقا تم إستبدال الشخص المكلف بالإستجابة للشكايات الواردة عبر الهاتف بآخر ؛ لكن لم يتم تنفيذ كل باقي النقط المتفق عليها ؛ بالرغم من أن كلام السيد المدير كان كله معسولا و تفهما ؛ وقد وضع رهن إشارتنا أرقام هواتف رؤساء المصالح ؛ لكن سرعان ما تم إستبدالها .
ما أريد أن أقوله هو ضرورة خلق قوة ضاغطة مستقلة و ليست كتلك التي كانت تسمي نفسها بالتنسيقية لإيجاد حلول حقيقية و واقعية لمختلف المشاكل .
شكرا على الموضوع
نعم ، أنا متفق مع الناشط الجمعوي الذي اعتبرأن للجمعيات دور هام في هذا الباب ، شريطة حصولها على كناش التحملات من المجلس البلدي للتعرف على البنود المتفق عليها بين المجلس البلدي والمكاتب ذات الصلة
معاناة المواطنين مع م،و،ك موضوع سبق أن تطرق إليه أحد الكتاب تحت عنوان ـ ما الفرق بين الناظور وفاس ؟ وقد لاحظ صاحب المقال الذي كان يسكن في فاس ثم انتقل إلى الناظورأنه أصبح يؤدي على الكهرباء ثلاثة أضعاف ما كان يؤديه في فاس، وقد واعدته أنذاك بأن أمده لاحقا ببعض التقنيات التي يستعملها ال م،و،ك للرفع من سومة الإستهلاك ، وذلك في إنتظار الحصول على فاتورة الكهرباء من فاس للمقارنة والتيقن من كيفية الإحتساب ، غير أن المضوع خفي عن الشاشة أوتحول إلى صفحة أخرى
إذن فمعانات السكان مع ال م،و،ك لا تنتهي سواء من حيث جودة الخدمات أو من حيث الفاتورات ، لذلك يجب على الجمعيات السكنية أن تقف بالمرصاد ضد كل من تعالى على القوانين المعمول بها ٠
_________________________________
أخي الكريم، تصحيح فقط :
صاحب المقال السابق الذي هو أنا لم يكن يسكن بفاس، أنا تحدثت عن أشخاص أعرفهم يسكنون بفاس وقارنت فواتيرهم بفواتير الناظور.
أما عن الموضوع فلم يختف، بل أنهى مدة الأسبوع وجاء مقال جديد مكانه، وبإمكانك إيجاد الأعمدة السابقة عبر اختيار “أعمدة” من رابط أخبار في اللائحة أعلاه، لتدخل إلى مواضيع الأعمدة المنشورة وستجده.
ولأسهل عليك الأمر، رابط الموضوع السابق هنا :
ما الفرق بين الناظور وفاس؟
بانتظار تدخلك وتفسيرك لما كنت قد وعدت.
ابراهيم البطيوي
الحق يؤخذ ولا يُعطى ، ورحم الله مولانا محمد الخامس الذي قال ـ ما ضاع حقٌّ وراءه طالب
يجب أن لا ننسى دور الصحافة و أهميتها في إنجاز ملفات عن التجاوزات التي تحدثم عنها ، وفضح الأشخاص المفسدين ، و كونوا متيقنين أن لا أحد فوق القانون
عذرا الأخ إبراهيم ، وأشكرك على التصحيح ، أما بخصوص الرد فستجده ضمن التعاليق المتعلقة بمقالك الأصلي ـ ما الفرق بين الناظور وفاس؟
جميل أن تكشف عورات بعض الادارات المغربية بالناظور ورائع أن ينتقد المجتمع المدني ووسائل الاعلام المحلية أداءها تجاه المواطنين, لكن ماليس مقبولا أن تستثنى بعض هذه الادارات من الانتقاد.
فمثلا ما يتعرض له المواطنون من إهانات وإذلال أمام إدارات الشرطة للحصول على بطاقة التعريف الوطني أو شهادة السكنى لا يحظى بالإهتمام اللازم من طرف هذه الوسائل رغم قسوة المعاناة التي يعانيها المواطنون لدى مصالح الشرطة.
هذه المواقف تستدعي الكثير من التساؤلات ؟؟؟؟؟؟
المرجو المراقبة الانقطاع التيار الكهربائى للمنطقة سيدى يحي زعير جماعة سيدى يحي كما يسبب لنا الى خسائر كتيرة.
amazigh zi madrid nach dijan zi dahaya n lmaktab n thfawth mayami wantbaddi khidan annagh anghza anagg cha n aljam3ayya lihimayat almostahlik trajigh al iktirahath di alkadiyaya
السلام عليكم ورحمة الله
أول مرة أشارك في هذا الموقع المنصف
أنا من الدريوش وأعيش في بلجيكا بدأت في بناء سكنى ولما أردت ان أجهز هذا المنزل المتواضع بالماء حصلت على الموافقة من الجماعة ولما ذهبنا للمكتب بعد أن دخلت البلدية التي لا رغبة لنا فيها ولا من يحكم الدريوش طلبوا مبلغا لا أعرف ماذا سيفعلون به ثلاثة عشر ألف وثلاثمائة درهم 13.0300 درهموالمكان الذي أتواجد بهي لا يبعد كثيرا عن مكان الذي يمر بهي الأنبوب قبل البلدية قال لي أحدهم لو دفعت قبل البلدية لأديت فقط 3000 درهم لا أعرف والله أهذا الماء حلال أم حرام وأصل هذا الماء ملوث لم يصفى بل يدفع للمواطنين كما هو من ملوية وإني أطالب الملك هو المسؤول عن كل مواطن مغربي داخل كان أم خارج الوطن أن ينظر في هكذا أمور ونشكوا من كل مسوؤول في جماعة الدريوش إنهم لا يصلحون لأي منصب فهم نصابين ولا يصلحون أي شيء في هذه الجماعة لا اعرف كيف لجاهل أن يكون رئيسا أو برلمانيا وحتى شاوش لا يصلح الدريوش شبيه بالدولة السلطة فيه تورث البرلماني.شكرا
نعم جل المغاربة يعانون من سلوك الادارة وعدم تعامل بلطف مع المواطن الفواتر تصل في وقت متاءخر ازالة العداد بدون سابق اندار اتمنة خيالية داخل الفواتر اتنا ء تقدم بشكاية يجبون بالفاض(خلص وشكي مامساليش ليك)ماهدا