Un bond fulgurant de 22 milliards de dirhams… Le gouvernement intervient en force pour dompter le monstre du e-commerce au Maroc et dévoile de nouvelles lois !

Ariffino.net/Spécial

Le ministère de l’Industrie et du Commerce a dévoilé les dernières évolutions du secteur du commerce électronique au Maroc, ainsi que les mesures prises par le gouvernement pour encadrer et dynamiser ce secteur stratégique et vital, soulignant que la transformation numérique est devenue une réalité incontournable dans tous les secteurs économiques.

Dans une réponse écrite à une question du parlementaire Khalid Essatte de l’Union Nationale du Travail au Maroc (UNTM), le ministère a expliqué que les outils numériques sont devenus essentiels pour améliorer l’efficacité et la compétitivité, notant que le commerce électronique joue un rôle central en tant que levier de création d’emplois et d’intégration des jeunes sur le marché du travail.

Croissance légendaire et chiffres en milliards… Comment le commerce numérique a-t-il explosé au Maroc ?

Le ministère a annoncé que le volume des transactions de commerce électronique au Maroc a atteint 22 milliards de dirhams en 2023, enregistrant un taux de croissance annuel de plus de 30 % au cours des cinq dernières années. Dans le même contexte, la valeur des paiements en ligne a atteint 9,9 milliards de dirhams. Le ministère a attribué cette progression remarquable à l’augmentation du taux de pénétration d’Internet, qui a atteint 109,2 % en 2024, à l’émergence d’une nouvelle génération de consommateurs habitués aux technologies numériques, ainsi qu’à l’évolution significative de l’offre logistique.

Une poigne de fer légale… Un nouvel arsenal législatif pour protéger le consommateur et dissuader les fraudeurs !

Le ministère de l’Industrie et du Commerce a affirmé avoir mis en place un cadre juridique complet pour réglementer rigoureusement la croissance du secteur. Ce dispositif repose sur des lois fondamentales, notamment le Code de commerce, la loi relative à la protection du consommateur, la loi sur la sécurité des produits et des services, et la loi régissant les paiements électroniques. Ce socle législatif est complété par d’autres textes essentiels, tels que la loi sur la protection des données personnelles, la loi sur la cybersécurité et la loi relative aux services de confiance pour les transactions électroniques. La loi sur la protection du consommateur est également en cours de révision pour interdire les pratiques commerciales trompeuses et définir clairement les responsabilités des plateformes numériques.

Du soutien au contrôle… Le plan du gouvernement pour aider les petits et poursuivre les contrevenants !

Dans le cadre du renforcement de la compétitivité du secteur, des partenariats ont été conclus avec des acteurs du commerce électronique pour accompagner les petits commerçants à travers des programmes de formation et d’intégration numérique, ce qui a permis l’inclusion de 4 500 commerçants et la création de 200 points de livraison. Le ministère a également soutenu 161 start-ups via la plateforme nationale “MRTB” et a signé un accord pour lancer la plateforme “Trade.ma” afin de promouvoir les exportations marocaines. En matière de contrôle, le ministère a révélé l’existence d’une cellule spécialisée depuis 2016 pour surveiller les sites de commerce électronique, qui a mené près de 200 opérations d’inspection en 2024, aboutissant à des avertissements et à la rédaction de six procès-verbaux à l’encontre des contrevenants.