جيش من “الجواسيس” السريين سيتجولون في مدن المغرب قريبا!

أريفينو.نت/خاص

في خطوة حاسمة لفرض ثورة في جودة الخدمات السياحية، أطلقت الشركة المغربية للهندسة السياحية (SMIT) صفقة ضخمة بقيمة إجمالية تناهز 148 مليون درهم، بهدف تفعيل نظام جديد لتقييم وتصنيف الفنادق ومؤسسات الإيواء السياحي في كافة أنحاء المملكة.

تأتي هذه المبادرة الاستراتيجية لتطبيق مقتضيات القانون الجديد رقم 80-14، وتعتمد على آلية “الزيارات الغامضة”، حيث سيتم إرسال “زبائن سريين” متخصصين لتقييم كل تفاصيل التجربة الفندقية، بدءاً من عملية الحجز والاستقبال، ومروراً بجودة الخدمات في الغرف والمطاعم، وانتهاءً بكيفية التعامل مع شكاوى النزلاء.

مراكش أولاً.. هكذا سيتم توزيع ميزانية الـ 148 مليون درهم لملاحقة كل فندق من 3 إلى 5 نجوم!

لضمان تغطية شاملة وفعالة، تم تقسيم هذه الميزانية الضخمة إلى أربع حصص رئيسية. تم تخصيص الحصة الأكبر، بقيمة 50.3 مليون درهم، لتقييم فنادق الأربع نجوم في جهة مراكش-آسفي، مما يعكس الأهمية القصوى لهذه الوجهة. وتأتي الفنادق الفاخرة وذات الخمس نجوم في المرتبة الثانية بميزانية 48.4 مليون درهم على المستوى الوطني، تليها باقي فنادق الأربع نجوم (28.8 مليون درهم)، ثم فنادق الثلاث نجوم (20.3 مليون درهم).

لا مكان للتهاون.. معايير صارمة وسبع سنوات تحت المجهر لضمان تجربة سياحية عالمية!

بموجب النظام الجديد، لن يكون الحصول على النجوم مجرد إجراء شكلي. حيث سيتوجب على كل مؤسسة فندقية (فنادق، رياضات، قصور…) استيفاء 100% من المعايير الإلزامية و70% على الأقل من المعايير التكميلية. وسيتم منح التصنيف لمدة سبع سنوات، مع إمكانية سحبه أو مراجعته في أي وقت في حال تسجيل أي تراجع في الجودة خلال عمليات المراقبة الدورية. وتهدف هذه الصرامة إلى الارتقاء بالعرض السياحي المغربي إلى مصاف المعايير الدولية، وتعزيز تنافسية المملكة في سوق عالمية أصبحت فيها جودة الخدمة هي الفيصل لجذب وإرضاء السياح.