وداعاً لحقيبة الظهر الإضافية… قرار “صادم” من العربية للطيران يشعل غضب المسافرين بمطار العروي ويقلب حساباتهم!

أريفينو.نت/خاص

تسود حالة من الغضب والاستياء الشديدين في صفوف المسافرين عبر مطار العروي-الناظور، بسبب تغيير مفاجئ ومُجحف في سياسة الأمتعة الخاصة بشركة “العربية للطيران”، مما تسبب في إرباك وفوضى عند كاونترات التسجيل.

صدمة عند كاونتر الوزن… سياسة جديدة تربك المسافرين
تفاجأ الركاب بقرار جديد يقضي بتحديد الوزن الإجمالي لحقيبتين يدويتين (حقيبة مقصورة وحقيبة ظهر مثلاً) في 10 كيلوغرامات فقط، وهو ما يتعارض مع السياسة السابقة التي كانت تسمح للمسافر بحمل حقيبة يد بوزن 10 كلغ بالإضافة إلى حقيبة شخصية أخرى. هذا التعديل غير المتوقع وضع العديد من المسافرين في مأزق حقيقي.

غضب بسبب غياب الإشعار المسبق
أجمع المسافرون المتضررون على أن الشركة لم تقم بإخطارهم بهذا التغيير الجوهري لا عند حجز التذاكر عبر الإنترنت ولا من خلال أي وسيلة تواصل أخرى، مؤكدين أنهم وُضعوا أمام الأمر الواقع في آخر لحظة قبل الصعود إلى الطائرة، وهو ما اعتبروه استخفافاً بحقوقهم.

دعوات عاجلة للشفافية ومراجعة القرار
طالب المسافرون شركة “العربية للطيران” بضرورة توفير معلومات واضحة وشفافة حول كافة سياساتها، وخصوصاً المتعلقة بالأمتعة، أثناء عملية الحجز لتجنب مثل هذه المواقف المحرجة والمكلفة. كما ينتظرون أن تقوم الشركة بمراجعة هذا القرار الذي يزيد من تعقيدات السفر ويؤثر سلباً على راحة عملائها.