قاطعوا شركة الطيران (Elite Avia ) واحذروا شركة الخطوط الملكية المغربية (RAM )

صورة من مطار أمستردام لأفراد من الجالية ينتظرون السراب

مع اقتراب كل عطلة صيف تعمد شركة الخطوط الملكية المغربية – كعادتها المعهودة – إلى الرفع الخيالي لأثمان التذاكر لرحلاتها من أوروبا إلى المغرب، أضف إلى ذلك التأخر المهيكل لمواقيت رحلاتها وإتلاف أمتعة المسافرين؛ الأمر الذي يؤدي بآلاف العائلات  المهاجرة بأن تصبح عرضة للنصب والاحتيال من طرف شركات طيران مجهولة الهوية أو لامسؤولة التي تغتنم الفرص؛ حيث تصبح مئات من العائلات المغربية مشردة  بمطارات أوروبا وهي تنتظر السراب. فأمام الغلاء الخيالي لشركة الخطوط الملكية المغربية، تجد مئات العائلات المغربية نفسها مرغمة على البحث عن بديل، حيث تظهر كل موسم صيف شركة معينة للطيران مجهولة الهوية تقوم بالنصب والاحتيال من خلال بيعها لتذاكر بثمن زهيد إلى المغرب الأمر الذي يشجع آلاف المهاجرين المغاربة لاقتناء  تذاكر لعائلاتهم وأسرهم من ” وكالات مشبوهة “.

فمن المسؤول الأول والأخير عن هذا التلاعب، وعن المحن التي تؤدي سنويا بفقدان العائلات المهاجرة لأموال طائلة تذهب سدى؛ وبالتالي تحطم شوق ولهف المهاجر المغربي لقضاء عطلة مريحة ببلده الأصلي والقيام بصلة الرحم؟ علينا أن لا نتفاجأ  إذا تبين لنا في المستقبل أن الجيل الجديد لم يعد راغبا في زيارة بلده الأصلي ?كما اعتاد والدا ه- بل يفضل قصد دول أخرى حيث تذاكر السفر ارخص والخدمات احسن بكثير.

بقية هدا المقال تحوي ثلاث فقرات. أولا سنتطرق لشركة  Elite Avia  التي نجحت في خدعة بل سرقة المهاجرين المغاربة. بعدها سنتناول موضوع شركة الخطوط الملكية المغربية وسلوكها اللامسؤول. في الختام سنعطي مقترحات عملية من أجل الحد أو النقص من معاناة المهاجرين الذين كانوا ضحية هذه الشركة أو تلك.

خدعة شركة (Elite Avia )
لقد نجحت هذه المرة ما يسمى بشركة (Elite Avia; https://www.eliteavia.net/ ) في خداع مئات آلاف العائلات المغاربة  المهاجرة، اذ وجد المغاربة المهاجرون بأوروبا أنفسم مرغمين على شراء تذاكرهم من هذه الشركة المشبوهة  وبأثمنة  مغرية  ومنخفضة جدا عن  اسعار شركة الخطوط الملكية المغربية والتي سئم المهاجرون سلوكها والخدمة اللامسؤولة التي تقدمها للزبناء؛ وبالخصوص فيما يخص المهاجرين المغاربة المقيمين بألمانيا وبلجيكا وهولندا. لقد كانت رحلات الشركة المذكورة والمجهولة الهوية مبرمجة من مطارات أمستردام، بروكسيل و ودوسلدوف نحو الناظور وطنجة. لكن في الاخير فوجئ المسافرون المغارية بهذه  المطارات الاوربية  بأن رحلات الشركة المعنية قد ألغيت لسبب مجهول، بل أن الشركة غير معروفة ولا مكتب لها في بعض المطارات كما هو الحال في أمستردام. يجب الاشارة الى ان مسألة الإلغاء لم تلمس رحلة أو رحلتين، بل كل الرحلات التي كانت مبرمجة خلال الصيف. كل هذا نتج عنه  تكدس المهاجرين  وانتظارهم طوال الليل والنهار بالمطارات المذكورة للذي يأتي و قد لا يأتي وخسران أموال طائلة ذهبت في عملية النصب والاحتيال والإصابة بالإحباط واضطرارهم  لقطع تذاكر مرة ثانية بأثمان مرتفعة  والعزم يحدوهم على تقبيل التربة الندية للبلد السعيد الذي يعج بلافتات في المطارات وبمراكز الجمارك المغربية ترفرف وقد كتبت عليها عبارات براقة  كـ :( مرحبا بعملتنا عفوا بعمالنا  بالخارج ) و (بنك…. يتمنى لكم عطلة سعيدة ببلدكم وهو رهن إشارتكم قصد قضاء مآربكم)!
وأحذر هنا كل المهاجرين  المغاربة المقيمين سواء بألمانيا، هولندا أو بلجيكا بالمقاطعة  الفورية لشركة Elite Avia الماكرة وأن يعمل الذين اقتنوا التذاكر منها  من أجل السفر على الضغط قصد استرجاع أموالهم قبل أن يجدوا أنفسهم مكدسين بمطار دوسلدوف، بروكسيل و أمستردام ينتظرون السراب.
تعنت وتلاعب شركة الخطوط الملكية المغرببية بزبنائها
أما فيما يخص شركتنا المحبوبة ” الخطوط الملكية المغربية” فيبدو أن دار لقمان مازالت على حالها رغم المحاولات الكثيرة من المنظمات والجمعيات المغربية  بأوروبا عامة وبهولندا خاصة  ولعدة سنوات القيام بمختلف التحركات  التي تتجلى في كتابة رسائل وملتمسات وبيانات أرسلت إلى إدارتها العامة بالمغرب وإداراتها بأمستردام وبلجيكا والقيام بتظاهرة بالسفارات المغربية قصد تغيير سلوكياتها المعهودة. يمكن اختصار مطالب  الجالية في ما يلي:
    تحسين جودة الخدمات التي تقدمها RAM؛
    تخفيض أسعار التذاكر؛
    تحسين لغة التواصل بالطائرة بإضافة اللغة الأمازيغة واللغة الهولندية من أجل التواصل والتفاهم مع المسافر المغربي المنحدر من الشمال المغربي وذلك بالنسبة للرحلات من هولندا وإلى مدن الشمال المغربي؛
    توفير أساليب نقل المسافرين المعطوبين والمقعدين وتوفير وسائل المعلومات والراحة بمطارات الشمال المغربي؛
    استمرار الخط الجوي الرابط بين أمستردام- الحسيمة طول السنة؛
    وضع حد  لمعضلة تأخير مواعد إقلاع الطائرات التابعة لشركة الطيران المغربية بالمطارات.

فرغم كل النداءات والتحركات التي تقوم بها الجالية المغربية المقيمة بأوروبا وبهولندا خاصة ورغم الحوارات التي أجريت، إلا أن دار لقمان لا زالت على حالها  وحوار الصم هو السائد  وغض الطرف عن المطالب المقدمة من طرف المنظمات المغربية  لشركة RAM هو الجواب السائد،  ومها جرونا يتعرضون تبعا لهذا الوضع لمختلف أنواع النصب والاحتيال من طرف شركات مشبوهة تستغل هذا الوضع القائم، ليكون المهاجر المغربي هو الضحية والخاسر الوحيد والبقرة التي تحلب مرتين في السنة  أما شركة RAM فهي ……

وأحذر بهذا المهاجرين المنحدرين من مدن الشمال المغربي كالحسيمة والناظور الذين اقتنوا تذاكر للسفر إلى مطارات هاتين المدينتين المذكورتين عبر مطار الدار البيضاء، عليكم بالحذر الشديد ، لأنكم عندما ستنزلون بمطار الناظور أو الحسيمة ستجدون أن أمتعتكم قد بقيت بمطار الدار البيضاء وكاتب هذا المقال يعتبر من أحد هذه الضحايا وشاهد على ذلك! المسالة هنا ليست مسألة سهو ، بل إن  RAM تعمدت الى ترك أمتعة المسافرين في الدار البيضاء الى اجل غير مسمى. الاخطر من هذا هو ان وصول أمتعتك ولو بعد أسبوع ليس يقينا، وقد تكون مضطرا للذهاب حتى مطار الدار البيضاء- وعلى حسابك الخاص-  على الاقل إن كنت راغبا في الحصول على أمتعتك قبل انقضاء عطلتك، وكاتب هذه السطور ممن اضطرو للسفر  حتى مطار الدار البيضاء من اجل أمتعته. سبب هذا التصرف اللامسؤول لشركتنا الوطنية RAM هو كون الطا ئـرات التي تستعمل لهذه الرحلات صغيرة ولا يمكن أن تنقل المسافرين وأمتعتهم في آن واحد. هذه الخلاصة توصلت اليها بتحرياتي الخاصة.

مقترحات عملية
أمام هذا الوضع المأساوي الذي تصبح جراءه الجالية المغربية هي الضحية الأولى والأخيرة،  أطالب وألتمس من:
    كل المواقع الإلكترونية المغربية بأن يوقفوا ويسحبوا إعلاناتهم لشركة الطيران  (Elite Avia ) باعتبارها شركةغير مسؤولة وقائمة على النصب والاحتيال. نشر الاعلانات لهذه الشركة يعني المساهمة في الاحتيال وسرقة ابناء الجالية ولو بشكل غير مباشر.
    أطالب من المسافرين ضحايا الشركتين (Elite Avia ) و ( RAM بالقيام بتقديم شكاية جماعية ضد الضرر الذي ألحق بهم جراء سلوك الشركتين المعنيتين، فتقديم شكاية جماعية مع إختيار محام كفؤ من أجل الدفاع عن مصالح المتضررين تكون لها دائما فعاليتها. للاشارة شركة Elite Avia لازالت تمارس نشاطاتها بشكل عادي وكان شيئا لم يحدث.
وأنا أنتدب هنا نفسي باعتباري متضررا من شركة من الشركتين  ولدي كامل الاستعداد من أجل تنسيق هذه العملية بهولندا بكل مسؤولية وأمانة ورقم هاتفي وبريدي الإلكتروني تجدونه  أسفل المقال  لكل من يهمه الأمر؛
    أطالب المتضررين من الشركتين السالفتي الذكر والمقيمين بدول أوربية من غير هولندا بأن يقوموا بنفس العملية (شكاية جماعية مع إختيار محام بدول إقامتهم)؛
    نداء إلى الخطوط الملكية المغربية من اجل اخذ مطالب الجالية بعين الاعتبار لأنها تلعب دورا استراتجيا في الاقتصاد الوطني.

فبعدما أن أصبحت الرسائل والبيانات والحوارات لا جدوى لها لم يبق لنا كحل عملي ناجع أمام هذه التلاعب المتكرر لشركات الطيران المعنية سوى الدخول في إجراء المرافعة القانونية بأوروبا وبشكل جماعي قصد وضع حد لهذا السلوك المشين ولهذا النوع من الخدمات المتخلفة الذي تمارسه علينا شركات الطيران المعنية.
فكفانا من الشكاوى الفارغة ولنشمر عن سواعدنا لانتزاع مطالبنا المشروعة بشكل جماعي وموحد وعبد ربه هذا على أتم لاستعداد للتحرك من لاهاي.

سعيد حمديوي
أستاذ جامعي رئيسي
Delft University of Technology
The Netherands
Tel + 31-62880 2494
E-mails: S.Hamdioui@tudelft.nl
said.hamdioui@gmail.com